De toezichthouder speelt een belangrijke rol binnen vrijwel alle bedrijven in diverse sectoren, waaronder de industriële sector. Deze functionaris zorgt ervoor dat alle operaties effectief worden uitgevoerd. Het is een functie die zich meestal boven andere managementfuncties bevindt.
Toezichthouder: een lonende functie
Of je nu een leidinggevende functie overweegt of gewoon nieuwsgierig bent naar de verantwoordelijkheden van een supervisor, het is belangrijk om de functie van leidinggevenden op de werkplek te begrijpen. Een supervisor houdt toezicht op en geeft leiding aan een team of individu om ervoor te zorgen dat ze effectief en naar tevredenheid presteren. De term ‘supervisor’ verwijst gewoonlijk naar een leidinggevende functie op een lager niveau. Deze professionals geven vaak informatie uit hun directe rapporten door aan het senior managementpersoneel. Hoewel supervisor zijn uitdagingen kent, is het ook een lonende functie waar je individuen kunt helpen persoonlijke carrièredoelen te bereiken.
Wat doet een toezichthouder?
Een leidinggevende supervisor houdt toezicht op de dagelijkse prestaties van medewerkers. Afhankelijk van het bedrijf kan een supervisor een team, een ploeg of een hele afdeling aansturen. Succesvolle leidinggevenden hebben uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden. Deze vaardigheden helpen hen informatie over te dragen van het hogere management naar werknemers en de prestaties of behoeften van hun team te communiceren aan managers op hoog niveau. Supervisors zijn in de meeste gevallen experts in hun vakgebied en kunnen daardoor de dagelijkse gang van zaken efficiënt managen. Een toezichthouder inhuren is een besluit waar je geen spijt van krijgt.
Verantwoordelijkheden van een supervisor op de werkvloer
Supervisors vervullen verschillende rollen op de werkplek. Ze zijn haast onmisbaar bij het beheren van de efficiëntie van een team en het opbouwen van een positieve teamomgeving, maar de specifieke kenmerken van deze taken kunnen per bedrijf verschillen. De verantwoordelijkheden van een leidinggevende omvatten vaak:
- Werkstroom beheren
Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van een supervisor is het managen van een team. Supervisors creëren en houden toezicht op de workflow van hun team of op de taken die nodig zijn om een taak te voltooien. Supervisors moeten doelen definiëren, doelstellingen communiceren en de teamprestaties bewaken. - Opleiden van nieuwe medewerkers
Als er een nieuwe medewerker bij het team komt, moet hun supervisor hen helpen hun rol te begrijpen en hen ondersteunen tijdens hun transitie. Dit kan het bieden van oriëntatie op de werkplek en het uitleggen van het bedrijfsbeleid of functietaken omvatten. De supervisor kan alle onboarding-activiteiten beheren, of hij kan samenwerken met de personeelsafdeling om ervoor te zorgen dat de nieuwe medewerker de begeleiding en informatie krijgt die hij nodig heeft. Een toezichthouder inhuren op locatie is in dit geval de juiste keus. - Opstellen en beheren van teamplanningen
In sommige gevallen hebben organisaties uren ingesteld voor hun hele personeelsbestand en hoeven leidinggevenden deze niet aan te passen. Wanneer teamleden echter in ploegendienst werken, zijn supervisors meestal verantwoordelijk voor het maken van planningen. Een supervisor van restaurantpersoneel bijvoorbeeld, zorgt ervoor dat hij voor elke ploeg een passend aantal obers en serveersters heeft gepland. Dit betekent meestal dat er meer mensen moeten worden ingeroosterd op de drukste momenten van de dag en de ploegendiensten moeten balanceren, zodat het personeel zich niet overwerkt voelt. Het beheren van de roosters van werknemers betekent ook dat ze flexibel en voorbereid zijn wanneer werknemers wijzigingen moeten aanbrengen, zoals een vrije dag aanvragen, zich ziek melden of een noodgeval in het gezin afhandelen. - Rapporteren aan HR en senior management
Een toezichthouder inhuren op locatie is vaak een vereiste. Bijvoorbeeld wanneer de supervisor verantwoordelijk is voor het rapporteren van team- en individuele prestaties aan human resources en senior management. Mogelijk moet hij elk lid van zijn team evalueren en de stiptheid van medewerkers, prestaties op het gebied van doelen, professionaliteit, disciplinaire kwesties, naleving van het bedrijfsbeleid en meer vastleggen. Mogelijk moet hij ook plannen voor prestatieverbetering ontwikkelen en beheren. - Evalueren van prestaties en feedback geven
Supervisors hebben vaak de taak om feedback- en erkenningsprogramma’s voor werknemers te ontwikkelen of uit te voeren. Deze verantwoordelijkheid kan het stellen van doelen voor medewerkers en teams omvatten en het kiezen van passende beloningen voor prestaties. Als een verkoper bijvoorbeeld zijn maandelijkse quotum overschrijdt, komt hij mogelijk in aanmerking voor een bonus. Deze tijd moet ook worden gebruikt om zowel positieve als constructieve feedback te geven. - Identificatie en toepassing van carrièremogelijkheden
Omdat leidinggevenden nauw samenwerken met medewerkers, helpen ze vaak mee te beslissen wie in aanmerking komt voor promoties. In sommige gevallen kunnen supervisors promoties rechtstreeks toekennen. Maar zelfs als supervisors niet de bevoegdheid hebben om werknemers rechtstreeks te promoten, raadplegen senior managementprofessionals vaak supervisors tijdens het promotieproces. - Helpen bij het oplossen van problemen en geschillen van werknemers
Wanneer werknemers niet tevreden zijn met hun werk, kunnen ze hun leidinggevende benaderen voordat ze met HR spreken. Leidinggevenden moeten actieve luistervaardigheden gebruiken om de klachten van werknemers te begrijpen en samen met hen tot een oplossing te komen. Als een werknemer klaagt dat een andere werknemer of lid van het management het bedrijfsbeleid heeft geschonden, zal de supervisor het probleem waarschijnlijk voor onderzoek aan HR moeten melden. In het geval van kleine meningsverschillen tussen werknemers, kunnen leidinggevenden optreden als bemiddelaars en de twee partijen helpen om tot een oplossing te komen.
Wat is er nodig om supervisor te worden?
Bedrijven zoeken vaak naar supervisors die over de volgende eigenschappen beschikken:
• Uitstekende communicatievaardigheden
• Expertise in team of afdeling
• Mogelijkheid om kalm te blijven onder druk
• Een goed begrip van het bedrijfsbeleid
• Sterke arbeidsethos
• Stiptheid en tijdmanagementvaardigheden
• Professionaliteit en een positieve instelling
• Organisatorische capaciteiten
• Interesse in leiderschapskansen
Een goede supervisor is vooral professioneel en geeft anderen een voorbeeld door het initiatief te nemen bij moeilijke taken.
Leidt grote werkteams op een effectieve manier
Er zijn verschillende soorten supervisors. De supervisor is doorgaans een technische professional die de leiding heeft over grote werkteams. Deze manager is degene die de hele werkketen leidt, van het operationele gebied tot het sluiten van de verkoop. Om deze reden vereist deze functie professionals met een hoge ervaring en opleiding, zodat zij kunnen garanderen dat het bedrijf op een effectieve manier functioneert. De supervisor is verantwoordelijk voor de operationele planning. Hij heeft een groot aantal mensen onder zijn hoede en moet dus leiding geven aan verschillende eenheden die bij het productieproces betrokken zijn. Deze professional heeft de verantwoordelijkheid om toezicht te houden op de planning van operationele activiteiten die de optimale efficiëntie van de hele productieketen garanderen.
Supervisor zorgt voor een efficiënte productie
Een supervisor houdt toezicht op werkteams. Zijn hiërarchische positie is een van de hoogste en hij moet er op toezien dat de werkteams onder zijn leiding hun activiteiten correct uitvoeren, om productietijden te garanderen en zo het bedrijf competitief te maken en te houden. Daarnaast zorgt de supervisor voor een efficiënte productie. Dit houdt in dat hij degene is die erop toeziet dat alle processen eindigen in kwaliteitsproducten; de effectiviteit ervan is zijn verantwoordelijkheid. De functies ervan omvatten het evalueren en identificeren van verbetermogelijkheden in de hele keten. Het inschakelen van een supervisor biedt ongetwijfeld vele voordelen. Een goede en deskundige toezichthouder inhuren is echter een belangrijke vereiste om optimaal van de voordelen te kunnen genieten. Wij weten daar alles van. Maak vandaag nog contact met ons!